Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien für Exklusive Kleidung

Vielen Dank, dass Sie sich für Exklusive Kleidung auf exklusivekleidung.com entschieden haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel von Exklusive Kleidung ausnahmsweise nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Nachfolgend erklären wir Ihnen alle wichtigen Punkte zum Rückgabeprozess.

1. Widerrufsrecht für Exklusive Kleidung

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Vertragserklärung bezüglich der bestellten Exklusive Kleidung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware von Exklusive Kleidung in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf exklusivekleidung.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail über das Kontaktformular) über Ihren Entschluss informieren.

2. Frist für die Rücksendung

Um die Widerrufsfrist für Ihre Exklusive Kleidung einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Ware rechtzeitig vor Ablauf der vierzehntägigen Frist an uns absenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgen muss – das Datum des Poststempels oder des Übergabebelegs an den Versanddienstleister gilt als Nachweis.

3. Zustand der zurückzusendenden Ware

Sie können die Produkte von Exklusive Kleidung nur dann zurückgeben, wenn sie sich in einem einwandfreien, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden. Alle Originaletiketten, Anhänger und Verpackungen müssen vollständig und unbeschädigt an der Exklusive Kleidung angebracht sein. Sollten Sie die Ware über die bloße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt haben, können wir Wertersatz verlangen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Kleidung von Exklusive Kleidung bei der Anprobe sorgfältig zu behandeln.

4. Ausgeschlossene Produkte

Bei folgenden Artikeln von Exklusive Kleidung ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht möglich:

  • Versiegelte Produkte von Exklusive Kleidung (z. B. Unterwäsche, Bademode oder Ohrringe), deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Artikel, die nach individuellen Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden
  • Bei Rücksendungen von Exklusive Kleidung, die nicht in der Originalverpackung oder verschmutzt eingehen, behalten wir uns vor, die Rückzahlung zu verweigern oder zu kürzen.

5. Rücksendeprozess auf exklusivekleidung.com

So funktioniert die Rückgabe Ihrer Exklusive Kleidung in wenigen Schritten:

  1. Widerruf erklären: Melden Sie Ihren Widerruf über Ihr Kundenkonto auf exklusivekleidung.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel von Exklusive Kleidung an.
  2. Rücksendeetikett: Sie erhalten von uns nach Ihrer Widerrufserklärung eine Anleitung sowie ein Rücksendeetikett (sofern für Ihr Land verfügbar). Andernfalls senden Sie die Ware auf eigene Kosten an die im Widerrufsformular genannte Adresse zurück.
  3. Verpacken: Legen Sie die ungetragene Exklusive Kleidung zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular (falls vorhanden) in die Originalverpackung oder eine sichere Umverpackung.
  4. Versand: Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an und geben Sie Ihre Rücksendung bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab. Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf.

6. Rücksendung aus verschiedenen Ländern

Da exklusivekleidung.com Kunden in unterschiedlichen Ländern beliefert, können sich die Rücksendebedingungen für Exklusive Kleidung je nach Land leicht unterscheiden. Kunden innerhalb Deutschlands und Österreichs erhalten in der Regel ein vereinfachtes Rücksendeprozedere. Für internationale Rücksendungen von Exklusive Kleidung empfehlen wir Ihnen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir keine Haftung für Verluste auf dem Rückweg übernehmen können.

7. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald Ihre Rücksendung von Exklusive Kleidung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Spitzenzeiten, zum Beispiel nach Kollektionsveröffentlichungen von Exklusive Kleidung, zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

8. Rückzahlung nach erfolgreicher Rücksendung

Wenn Ihre Rücksendung von Exklusive Kleidung unseren Bedingungen entspricht (ungetragen, vollständig, mit Etiketten), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der retournierten Artikel. Die Rückzahlung erfolgt immer mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung auf exklusivekleidung.com verwendet haben. Etwaige Rabattcodes oder Gutscheine werden entsprechend berücksichtigt. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

9. Keine pauschale Rücksendegebühr

Wir erheben keine pauschale Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen von Exklusive Kleidung. Sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden, können die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung in einigen Fällen von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden, wenn Sie die ursprüngliche Bestellung nicht vollständig zurücksenden. Die genauen Bedingungen sehen Sie in Ihrer Widerrufsbelehrung. Bei selbst organisierten Rücksendungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10. Teilrücksendungen

Sie sind nicht verpflichtet, alle Artikel einer Bestellung von Exklusive Kleidung zurückzusenden. Sie können einzelne Teile behalten und nur andere retournieren. In diesem Fall erstatten wir nur den Wert der tatsächlich zurückgesandten Exklusive Kleidung. Bei Teilrücksendungen kann es sein, dass ein eventueller kostenloser Versandvorteil (z. B. ab einem bestimmten Bestellwert) entfällt – wir behalten dann anteilig die Versandkosten für die nicht zurückgesandten Artikel ein.

11. Umtausch bei Exklusive Kleidung

Möchten Sie einen Artikel von Exklusive Kleidung nur umtauschen (z. B. eine andere Größe oder Farbe), geht das am schnellsten, indem Sie die unerwünschte Ware zurücksenden und zeitgleich eine neue Bestellung auf exklusivekleidung.com aufgeben. So erhalten Sie Ihre gewünschte Exklusive Kleidung am schnellsten, da wir keine direkten Umtausche lagern. Sollten Sie dennoch einen formellen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne.

12. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen Artikel von Exklusive Kleidung erhalten haben, der bereits beschädigt ist oder nicht dem von Ihnen Bestellten entspricht, müssen Sie keinen regulären Rückgabeprozess durchlaufen. Bitte melden Sie sich in diesem Fall sofort über das Kontaktformular auf exklusivekleidung.com. Wir klären dann mit Ihnen, ob Sie die Ware dennoch behalten können (mit Preisnachlass) oder ob wir eine kostenlose Rücksendung für die fehlerhafte Exklusive Kleidung organisieren.

13. Was passiert bei verspäteten Rücksendungen?

Wenn Sie Ihre Exklusive Kleidung nach Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist zurücksenden, sind wir rechtlich nicht mehr zur Annahme oder Erstattung verpflichtet. In Einzelfällen können wir aus Kulanz eine Rücknahme anbieten, behalten uns dann aber vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten. Wir empfehlen daher dringend, die Rücksendefrist für Exklusive Kleidung einzuhalten.

14. Rücksendung ohne vorherige Anmeldung

Wir raten Ihnen dringend, jede Rücksendung von Exklusive Kleidung vorher über Ihr Kundenkonto auf exklusivekleidung.com anzumelden. Nicht angemeldete Rücksendungen können wir nicht zuordnen, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann. Im schlimmsten Fall kann eine anonym eingehende Rücksendung nicht erstattet werden. Melden Sie sich daher immer zuerst bei uns.

15. Häufige Fehler bei Rücksendungen

Bitte vermeiden Sie folgende Fehler, um eine reibungslose Rückerstattung Ihrer Exklusive Kleidung zu gewährleisten:

  • Kein Lieferschein oder Retourenformular: Wir können nicht nachvollziehen, wem die Exklusive Kleidung gehört.
  • Getragene oder gewaschene Ware: Diese kann nicht mehr als neu verkauft werden.
  • Fehlende Etiketten: Auch dann ist die Exklusive Kleidung nicht mehr einwandfrei.
  • Unzureichende Verpackung: Beschädigungen auf dem Rückweg gehen zu Ihren Lasten.

16. Widerrufsformular (Muster)

Sie können das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über die folgenden Produkte von Exklusive Kleidung – bestellt auf exklusivekleidung.com:
– Produktbezeichnung(en), Bestellnummer(n)
– Bestelldatum / Erhaltungsdatum
– Name des/der Kunden
– Anschrift (nur für Zuordnung)

Senden Sie dieses Formular bitte über die auf exklusivekleidung.com angegebenen Kontaktwege an uns zurück.

17. Keine Abholung von Retouren

Exklusivekleidung.com bietet keinen Abholservice für Rücksendungen von Exklusive Kleidung an. Sie müssen die Ware selbstständig an den von uns genannten Rücksendeadressaten versenden. Bitte bewahren Sie immer den Einlieferungsbeleg auf, denn er dient als Nachweis, dass Sie Ihre Exklusive Kleidung fristgerecht abgeschickt haben.

18. Weiterverkauf von retournierter Ware

Retournierte Exklusive Kleidung, die unseren Qualitätsstandard erfüllt, wird nach einer professionellen Kontrolle und Wiederaufbereitung (z. B. erneutes Bügeln, neue Verpackung) wieder in den Verkauf auf exklusivekleidung.com genommen. Sollte die Ware leichte Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, sie als B-Ware mit entsprechender Kennzeichnung zu reduzieren.

19. Fragen zur Rückgabe

Falls Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel von Exklusive Kleidung zurückgegeben werden kann, oder wenn Sie besondere Wünsche haben (z. B. eine schnellere Abwicklung), zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Alle Möglichkeiten finden Sie auf exklusivekleidung.com unter der Rubrik „Hilfe“ oder über das Kontaktformular.

20. Letzte Hinweise

Wir von exklusivekleidung.com möchten, dass Sie mit jeder Exklusive Kleidung zufrieden sind. Bitte nutzen Sie die Rückgabemöglichkeiten verantwortungsvoll. Bei auffällig häufigen oder missbräuchlichen Rücksendungen behalten wir uns vor, einzelne Kundenkonten für zukünftige Bestellungen von Exklusive Kleidung zu sperren. Dies dient dem Schutz unseres Geschäftsmodells und der fairen Behandlung aller Kunden.